4. Política de devoluciones
Para todos los demás artículos se aplica lo siguiente: los consumidores tienen un derecho de devolución de catorce días.
4.1 Derecho de devolución
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. En el caso de un contrato de compraventa, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía o, en el caso de un contrato sobre varias mercancías solicitadas en un pedido único y entregadas por separado, a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Mabuti GmbH, Slevogtstraße 59, 09114 Chemnitz, Alemania; teléfono: +49-(0)371-35572498; fax: +49-(0)371-35572490; info @ mabuti . de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de rescindir este contrato. Para ello, puede utilizar nuestro modelo de formulario de rescisión (por ejemplo, descargándolo de nuestra página de inicio en «Formulario de rescisión»), aunque no es obligatorio. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicha revocación. Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia:
para la entrega de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación requiera una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor
para la entrega de bienes que se fabriquen según las especificaciones del cliente o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales
4.2 Consecuencias del desistimiento
Si revoca un contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), de inmediato y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna tasa por este reembolso.
Si la revocación se declara solo para una parte de los productos de un pedido, no se reembolsarán los gastos de envío, ya que estos son fijos. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto, según lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en la que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los productos, si los productos entregados corresponden a los pedidos.
Usted deberá asumir la posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, sus propiedades y su funcionamiento. Por «comprobar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento» se entiende probar y examinar los productos, tal y como se hace habitualmente en una tienda.
Para todos los demás artículos se aplica lo siguiente: los consumidores tienen un derecho de devolución de catorce días.
4.1 Derecho de devolución
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. En el caso de un contrato de compraventa, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía o, en el caso de un contrato sobre varias mercancías solicitadas en un pedido único y entregadas por separado, a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Mabuti GmbH, Slevogtstraße 59, 09114 Chemnitz, Alemania; teléfono: +49-(0)371-35572498; fax: +49-(0)371-35572490; info @ mabuti . de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de rescindir este contrato. Para ello, puede utilizar nuestro modelo de formulario de rescisión (por ejemplo, descargándolo de nuestra página de inicio en «Formulario de rescisión»), aunque no es obligatorio. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicha revocación. Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia:
para la entrega de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación requiera una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor
para la entrega de bienes que se fabriquen según las especificaciones del cliente o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales
4.2 Consecuencias del desistimiento
Si revoca un contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), de inmediato y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna tasa por este reembolso.
Si la revocación se declara solo para una parte de los productos de un pedido, no se reembolsarán los gastos de envío, ya que estos son fijos. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto, según lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en la que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los productos, si los productos entregados corresponden a los pedidos.
Usted deberá asumir la posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, sus propiedades y su funcionamiento. Por «comprobar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento» se entiende probar y examinar los productos, tal y como se hace habitualmente en una tienda.